コリンソン グループは顧客の行動を形成し、影響を与えることで、収益や価値を向上します。 コリンソン グループは商品、インサイト、サービスのユニークな組み合わせを通じて、クライアント企業が価値を生み出し、世界中の顧客のエンゲージメントやロイヤルティを向上できるようサポートしています。 コリンソン グループはロイヤルティ、ライフスタイルベネフィット、保険、アシスタンスという4つの重点分野に幅広いノウハウを有しており、これを専門家とのパートナーシップ、サービスセンター、テクノロジー&データチームが支えています。このユニークな組み合わせが、類を見ないほど多彩な商品やサービスを実現しているのです。 富裕層の消費者やフリークエントトラベラーを比類のないレベルで理解し、有能な専門家を揃えることで、クライアント企業が顧客との関係を構築・管理・最適化できるようサポートします。

詳細は collinsongroup.com をご覧ください。

ロイヤルティ

ロイヤルティとは長い旅のようなものです。消費者が顧客になる前から始まり、ブランドとの関係全般を通じて続きます。
私たちはあらゆるコミュニケーションを顧客価値向上の機会とみなし、顧客との関わりを深め、有意義な関係を育てることで、リピートユーザーや熱心なファンを増やします。

データやインサイト、顧客に対する理解をもとに、顧客のエンゲージメントやロイヤルティを向上し、収益の拡大を図りたい、それが私たちの思いです。

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ライフスタイルベネフィット

コリンソン グループは、ライフスタイル関連の会員プログラムやトラベルサポート商品を展開する世界トップレベルのプロバイダです。金融・その他サービス業者のさまざまなニーズに世界規模で対応できるよう考えられた階層型のラインナップを活かして、商品の差別化や品揃えの最適化、重要顧客の囲い込みをサポートします。

コリンソン グループを代表する空港ラウンジ会員プログラム、プライオリティ・パスは世界有数の金融サービス企業や通信会社にご利用いただき、各社のプロポジションに付加価値をもたらしています。また、企業各社がこのプログラムを利用して従業員向けの福利厚生パッケージや出張プログラムを強化しています。

私たちは中核となるプロポジションに力を入れています。だからこそ、コリンソン グループは空港ラウンジ開発とよばれる空港インフラ事業を推進し、「クラブエアポートラウンジ」というブランドで独自の空港ラウンジを開設し、運営しているのです。

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保険

コリンソン グループは、フレキシブルでクリエイティブな発想を保険に取り入れ、リスクをマネジメントした引受業務、仲介業務、直販リテール商品シリーズを展開しています。この世界的な個人向け保険は非主力事業ながら、リテール売上を増やし、商品ポートフォリオを充実させ、クライアント企業の新規市場開拓に役立っています。

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アシスタンス

コリンソン グループはライフスタイル&緊急アシスタンスサービスをグローバルに展開し、保険金請求対応やトラベルマネジメントを通じて、お客様を自宅・旅先・海外でサポートします。

当グループは、グローバルなサポートネットワークを活かして、新商品開発にも新風を吹き込んでいます。

24時間体制の専門家チームは、ネットワーク管理やコスト削減についての優れたインサイトを提供します。なかでも当グループの自慢は、他にはないアシスタンスサービスです。すばやいマーケット対応によって、自動車・住宅・旅行・医療業界の新商品開発をサポートします。

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グループ横断的なケイパビリティ

4つの重点分野を支えているのは、パートナーシップやテクノロジー、商品イノベーション、データ、顧客サービスに関する当グループのノウハウです。こうしたコンピテンシーはグループ各社で活かされ、当グループおよびクライアント企業の顧客に市場トップクラスの商品やサービスを提供するための基盤となっています。

コリンソン グループはデータ、インサイト、直感をもとに投資戦略を立て、新たなテクノロジーや商品の開発を進めてきました。こうして開発した高度な独自のプラットフォーム、商品、テクノロジーソリューションがユニークな知的財産を生み出し、目覚ましい成果を挙げています。

コリンソン グループは統制のとれたパートナーネットワークやコンタクトセンターをグローバルに展開し、自社の商品やサービスはもちろん、クライアント企業のプログラムに関しても、多言語対応の卓越したサポートや顧客サービスを提供しています。

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