エンゲージメント

あらゆるコミュニケーションを通じて顧客満足度を向上したいなら、ICLPのエンゲージメント戦略をご検討ください。チャネル横断的に展開するビッグなアイデアとキャンペーンで、思い通りの成果を実現します。

顧客に対するバリュープロポジション

顧客の真意や不満を理解すれば、訴求力の高いバリュープロポジションにつながります。ICLPのバリュープロポジションは顧客を納得させ、ブランドロイヤルティの維持に役立ちます。

現行プロポジションの評価から市場での差別化まで、実績に裏打ちされたICLPのノウハウを活用すれば、優れたプロポジションによって顧客のニーズとクライアント企業のニーズを同時に満たすエクスペリエンスが演出できます。

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クリエイティビティとアイデア

ICLPは、ビッグなアイデアや異彩を放つクリエイティブワーク、なかでも顧客の理性的・感情的ニーズに関する真のインサイトにもとづく取り組みが大好きです。

世界中で活躍するICLPの専門家集団は、顧客エンゲージメントを高め、関係を構築するための機会を見極めます。顧客を熱心なファンに変えるアイデアから、創意に富んだソリューションの開拓まで、クライアント企業のビジネスをトータルにサポートします。

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マーケティングコミュニケーション

マーケティングやコミュニケーションにおいては、顧客を「データベースに格納されたその他大勢の一人」ではなく「特別な存在」として扱わなければなりません。

ICLPのノウハウを活用すれば、顧客やロイヤルティプログラムの会員に、最適なメッセージをリアルタイムで発信することができます。コミュニケーションの自動化設計から、各人のニーズに応じたおススメやエキサイティングなオファーまで、理解されていると顧客に実感してもらうための仕掛けはICLPにお任せください。マーケティング効果を高めれば、ROIや顧客収益性の向上が期待できます。

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キャンペーンマネジメント

ICLPは年間2億2,500万人のターゲット顧客に向けたeメールをデザインし、配信しています。ICLPはキャンペーンマネジメントに関するノウハウとマーケティングを自動化するソリューションによって、どんなに複雑なキャンペーンでもスムーズかつ効率的に展開します。

ICLPが企画するキャンペーンは、デジタルチャネル/ダイレクトチャネル/ソーシャルチャネルにまたがって展開し、革新的かつ実際的です。各種レポートや分析ツールを揃えたICLPのトータルパッケージを活用すれば、マーケティングや顧客に関する目標の達成状況を評価することができます。

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パートナーシップマーケティング

最適なパートナーをお探しなら、当社にご相談ください。幅広いパートナーネットワークを持つICLPが、新たに獲得したい顧客のプロフィールにぴったりのオファーを用意しているパートナーをご紹介します。もしくは貴社の製品やサービスを補完するラインナップを揃えているパートナーや、既存のロイヤルティプログラムを強化するような利点を持つパートナーをご紹介します。

ICLPのチームは、厳選したパートナーシップやプロモーションをマネジメントすることで、ブランドのリーチを拡大し、カスタマーエクスペリエンスを向上し、クライアント企業のビジネス目標を実現します。

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