テクノロジー

エンゲージメントに応じてポイントが貯まり、そのポイントが思い通りに利用できるプラットフォームやソリューションを駆使して、収益につながる顧客との関係を構築しましょう。

ロイヤルティプラットフォーム

優れたロイヤルティプラットフォームを導入すれば、新たな可能性が広がります。顧客の心をつかみ、特典を提供し、エンゲージメントを高めましょう。トランザクションデータやコミュニケーションデータをもとに、ポイントを付与しましょう。豊富なインサイトを活かしてきっかけとなるコミュニケーションやパーソナライズした販促キャンペーンを展開し、購買額や利用時間を増やしましょう。

ロイヤルティシステムに関するICLPの幅広い知識を活用すれば、現在そして将来にわたって、収益につながる顧客行動やカスタマーアドボカシー、顧客間のコラボレーションを確信を持って促進することができます。

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システムのプランニングとインテグレーション

必要なプラットフォームはビジネスの目標によって違います。ICLPは現行システムを監査し、コネクションポイントをマッピングし、新規要件を決定してきた経験をもとに、現在のシステムを強化する方法を把握し、最適なソリューションを見つけます。

ICLPの独自プラットフォームは、クライアント企業の既存システムに統合できるよう設計されています。ICLPのテクニカルスペシャリストは、どんなに複雑なデータ移行にも対応し、クライアント企業とその顧客のためにシームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。

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ポイント獲得&交換システムの強化

オンラインでポイントを獲得・交換できる方法を増やすことで、そして従来の仕組みを利用してスピーディに実施できる方法で、既存のロイヤルティプログラムを強化しましょう。数千社ものパートナーネットワークを活かせば、顧客にぴったりのブランドを紹介することで、 大切にされていることを顧客に実感してもらえます。

ICLPの画期的なビジネスモデルを導入すれば、収益を拡大しながら、ポイントの債務全般を軽減することができます。同時に顧客をコントロールし、さらにアクティブなロイヤルカスタマーに育てることもできます。

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アプリケーション開発

移動中でもすべてにアクセスできる環境が求められている昨今、ICLPのロイヤルティメンバー用アプリケーションは、デジタル会員証のような役割を果たします。顧客はポイントを照会し、最寄りの店舗を探し、さらにブランドコンテンツを楽しむこともできます。

ICLPは従来のロイヤルティ機能を超えたアプリケーションを開発し、モバイル対応を強化しています。ICLPのアプリケーションを利用すれば、顧客がソーシャルメディア上で宣伝してくれるファンになり、最高のインフルエンサーになります。

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ホスティング&サポート

ICLPはトータルなホスティングサービスとサポートサービスを提供しています。ICLPのソリューションは耐障害性や堅牢性に優れており、バックアッププランやコンティンジェンシープランも万全なため、安心してご利用いただけます。

ICLPのテクニカルノウハウを活用すれば、カスタマーエクスペリエンスの中断やビジネスに対する影響を最小限に抑えることができます。しかも、ICLPの自慢は顧客やクライアント企業のニーズに先回りしたすばやい対応です。

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