事業概要

顧客をファンに変え、顧客との関係を<br>利益につなげる</br>

顧客に説得力のある理由を提供することで、顧客エンゲージメントを高め、購買額や利用頻度を増やし、熱心なファンを獲得しながら、実績を上げます。

What is Customer Devotion?

共にロイヤルティを実現

顧客にファンになる理由を提供しましょう。

「自分はその他大勢の一人ではなく、特別な存在だ」と顧客に感じてもらいましょう。

顧客データからパーソナルポートレートを作成し、一人ひとりの理性的・感情的ニーズを反映させましょう。

こうして把握した情報をもとに顧客との関係を築き、パーソナライズしたカスタマーエクスペリエンスで

コミュニケーションのたびに、顧客の心に訴え、関係を深め、刺激を与える演出をしましょう。

顧客の購買意欲を高め、購買額や利用時間を増やし、そして顧客から家族や友人、同僚に口コミで宣伝してもらいましょう。

新たなインサイトを活用して、ロイヤルティを向上し、実績を上げましょう。

ICLP は25年以上にわたり、顧客の獲得からファン化までトータルにサポートしてきました。

企業と顧客との関係構築に特化した取り組みが、当社の強みです。

カスタマージャーニーをトータルサポート

ウインドウショッピングから購買へ、レビューからレコメンドへ。あらゆるカスタマージャーニーは一連のステップ、エクスペリエンス、行動の変化から成り立っています。

顧客の獲得からファン化までのトータルな流れをマッピングしたい場合も、特定の段階にある顧客を次の段階に進めたい場合も、ICLPにお任せください。

現在の顧客ニーズを把握することから、将来の顧客ニーズを見通すことまで、ICLPは顧客との関係を一歩先に進めます。

結果を重視

顧客は大切にされていると実感すればするほど、ビジネスにとって価値ある存在になる、ICLPはそう信じています。

エンゲージメントを高め、パーソナライズしたカスタマーエクスペリエンスを演出すれば、顧客ロイヤルティが向上して購買額や利用頻度が増え、友人や同僚に口コミで宣伝してもらえるようになります。

ICLPは独自のノウハウを活かして、クライアント企業のために結果を出します。顧客をファンに変え、顧客との関係を利益につなげます。とはいえ、言葉だけで信用してはいけません。

顧客との関係強化によって実績を上げたクライアントの事例をぜひご覧ください。

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