柯林森集团通过塑造并影响消费者行为推动收入和价值增长。 他们将产品、分析和服务以独特的方式组合在一起,帮助客户为其全球各地的顾客创造价值、互动和忠诚度。 其专业涵盖四种核心能力: 忠诚度、生活方式类营销、保险和援助。专业协作、服务中心、技术和数据团队对这些能力形成了补充。这种独特的组合为客户提供了非常广泛的服务。 凭借对大量消费者和经常旅行的人士进行周密分析,再结合我们才华出众的专业团队,我们可以帮助客户建立、管理并优化其客户关系。

访问 collinsongroup.com 了解更多信息。

忠诚度

忠诚度的建立是一个漫长的过程。它始于顾客开始消费之前,并贯穿与品牌沟通的整个过程。 我们将每一次互动都视为增加消费者价值的机会;通过吸引消费者并培养有意义的关系,使他们成为回头客和品牌拥护者。

 

我们热衷于通过数据、分析和了解消费者,推动消费者参与、忠诚度和增量收入。

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生活方式类营销

我们是全球领先的生活方式会员计划和旅行增强产品提供商。通过针对全球范围内金融和其它服务提供商的不同需求推出分级产品范围,我们促进产品差异化,优化品牌服务并留住有价值的客户。

我们的英雄旅行会员计划Priority Pass™被全球最大的金融服务组织和电信供应商采纳,用于增加其商业计划的价值。各大企业也使用它增加员工福利待遇,并加强企业旅行方案。 我们坚持投资于计划的核心。

因此,柯林森集团还拥有一家名为Airport Lounge Development的机场基础设施企业,该公司以The Club Airport Lounges的品牌启动并运营我们自己的机场贵宾室。

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保险

柯林森集团通过风险管理承保服务、经纪和一系列直面消费者的零售产品,为保险赋予了灵活性和创意思维。其世界级的非核心个人保险可增加零售销售收入,构建产品组合并帮助客户探索新市场。

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援助

我们提供全球生活方式类别和紧急协助服务,通过索赔处理和旅游管理为家中、旅途中或出国的客户提供支持。

 

我们能够利用国际支持网络,并在产品开发方面不断取得新的进展。

 

我们的专业团队提供全天候24小时服务,可在网络管理和成本控制方面做出更深入的分析。最重要的是,我们能够提供差异化帮助,通过快速贴近市场帮助汽车、家庭、旅行和医疗领域的客户开发新产品,这是我们引以为豪之处。

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跨组织的能力

合作关系、技术和产品创新、数据和客户服务的专长让我们的四大核心能力更加完整。我们的所有公司都在利用这些能力,而且证明它们是我们能为客户以及客户的客户提供市场领先产品和服务的基础。

数据、分析洞察和直觉持续为我们在新技术和产品开发领域的投资策略提供引导,最终形成令人印象深刻、创造独有知识产权的先进专有平台、产品和技术解决方案。

此外,我们还拥有管理合作伙伴的全球网络和遍及全球各地的联系中心,为我们的产品、服务和客户计划提供多语言的优异支持和顾客服务。

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